← На главную

Возврат средств

Последнее обновление: 13.01.2026

Условия возврата

Возврат денежных средств за приобретённую eSIM возможен при соблюдении обоих условий:

  1. eSIM не была активирована — профиль не был установлен на устройство
  2. Не истёк срок активации — указан в описании тарифа (обычно 30–180 дней)

Важно

После активации eSIM (установки профиля на устройство) возврат средств невозможен, так как услуга считается оказанной.

Как запросить возврат

  1. Напишите на support@simfortrip.com с темой «Возврат средств»
  2. Укажите номер заказа и email, использованный при покупке
  3. Мы проверим статус eSIM и ответим в течение 3 рабочих дней

Сроки возврата

При положительном решении возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней (зависит от банка).

Когда возврат невозможен

  • eSIM была активирована (даже если не использовалась)
  • Истёк срок активации
  • Невозможность использования из-за несовместимости устройства (проверяйте совместимость заранее)

Контакты

По вопросам возврата: support@simfortrip.com